退休后成立社会组织，逐步带领2千多人，致力于为老服务，涉足机构养老、社会养老、家庭助老，走遍上海中心城区56个街道，受益者达70万人次。她的名字叫张琴英。

爱老人胜过爱亲人

 2008年，身为市第一社会福利院副院长的她退休，恰逢有了孙女，张琴英曾当过18年市儿童福利院业务科长，被誉为“505个孩子的好妈妈”，带孩子是专家中的专家，张琴英也非常爱孙女，可是，后来她请来育婴师，跟儿子说，我回家，仅仅照顾一个孩子一个家庭，而我出去，能为千万个家庭造福，我有30多年养老服务资源和经验，而社会上有那么多的老人在等着我！

她出资3000元一个月，租来43平米场地，开家政服务社，服务热线直接接到自己手机上，一边联络家政服务，一边调研为老服务需求。她意识到为老服务单靠政府远远不够，社会组织应该大有可为。家政服务社的调研为她积累了大量第一手资料，2008年，她创立上海好帮手社区服务发展中心，陆续承接了“银发健生馆”项目、金色晚霞高龄老人健康促进项目、心手相牵暖夕阳社区公益创投项目。2013年，出任安耆为老社工事务所理事长，承接江宁路街道2家老年人日间照料中心、7个助老服务站以及曹家渡老年人健生馆等静安区养老机构管理。

爱老人胜过爱自己

为了服务好老人，张琴英在社工事务所提出了“没有感情做不了为老服务，感情不深做不好为老服务”的诤言，对为老服务员、助老服务员强调：“你们的微笑是老人生活的阳光”，“老人的需求就是我们的追求”。而她自己，则率先垂范。

她把开家政服务社的盈利拿来贴补为老服务，2008年来每年约有10万元。她的事务所与老人签署服务协议，必先评估老人需求，确定服务项目后分级，再派出督导员监督服务工作。鉴于老人平均年龄逾82岁，她有情操作，组织由中高级退休康复护理师为主的专业团队为之服务，老人每月只需付400元，就能享受每日派车接送，日托8小时的生活照料服务。每天一大早，不少老人就准时“报到”，和老伙伴或工作人员聊天，或看报看电视……日间生活照料所俨然成了他们的另一个家。今年夏，她承接曹家渡街道困难高龄老人关爱服务项目，为20位失能失智老人上门送蛋糕过生日，同去的有社工、康复护理师、居委老龄委员约10人，好几位老人感动地说，这么多人上门来为我祝寿，没有过，真是太感谢你们了！

因为爱老人胜过爱自己，2008年以来，她和同事们收到锦旗和表扬信共150件。

爱同事为的是爱老人

  社工事务所成员长期来基本是低龄老人或外来务工者，因为承担不了社保金，这对特别需要专业人才和年轻人的为老服务的运行和发展带来很大不利。为此，张琴英积极利用自己经常参加各种调研会的机会，呼吁政策支持。目前，政府为社会养老机构从业者提供部分社保补贴的政策已经初步制定完成，不同等级的年轻医生、护士、理疗师、社工等将得到不同的待遇保障。也鉴于此，现在安心为老服务的年轻者和专业人士开始多起来。在三和花园的安耆事务所本部，记者就看到3名30岁不到的年轻人，他们在那儿一干就是5年。