培熠专业心理咨询中心 

真心陪伴

志愿者督导

小组

      为针对开展计生特服家庭服务工作存在的问题进行阶段性的深入探讨分析并及时给出建议,有效解答目前的工作困惑,提高培熠工作人员的实务能力,为11月的工作提供思路和方向。培熠专业心理咨询中心开展了10月培熠真心陪伴志愿者督导小组。

      在9月督导小组的基础上，本次督导小组成员根据10月的入户访谈情况进行了反馈，并通过同伴式督导，给予小组成员实务上的操作建议和心理上的陪伴支持。

■ ■ ■

提问：

部分计生特服家庭对服务政策不了解，导致心情急躁，办理相应手续没有头绪

周静之

        我们可以适当降低对象需求。比如失独家庭社区饭卡今年降低了补贴额度，我们可以预先告知对象，可能会降低补贴，先办好卡，再处理之后的事情。

        对象有办理焦虑，可以理解。但我们的存在就是陪伴他们解答疑惑处理问题。

胡慧

       志愿者老师遇到此类情况需注意确定信息来源，再与居委干部开展进一步沟通。很多居民因信息来源不一，并加之情绪不稳，会发生反馈与事实不符的情况。将错误的信息反馈予居委干部容易发生偏差与误会。导致居民与居委干部的矛盾。我们应起到阻断不实谣言，辨别信息真伪，及时反馈等职责。

陈艺之

      对的，我们还需提供情绪疏导与支持陪伴。

■ ■ ■

 10月其他工作安排

1、访谈工作：

      打浦桥小东门街道一户对象需提交2次访谈报告。瑞金二路街道一户对象需提交6次访谈报告。

2、日常工作：

      工作表格需做到及时发放，结点回收。

3、走访工作：

      开展走访工作时，应事先与居委干部取得联系，与居委干部一同上门。同时需注意拆迁地区的人户分离问题，提前做好走访准备。

■ ■ ■

-END-