【前言】“参访学习”会议概览

2021年7月28日，南西社服中心和南西街道社会组织培育基地的伙伴们一行15人，先后到上海青创社会服务中心和上海市女性社会组织发展中心进行为期一天的参访学习，收获满满。以下是参访学习过程的内容总结~

【参访上】“中台”是管理的关键

上海青创社会服务中心是一家从事社会创新治理、空间营造与运维、公益活动策划及新媒体宣传一体的4A级社会组织。

在社会治理服务平台建设方面有着专业性强、经验丰富等优势。有多领域的丰富项目经验，团队年轻且专业度高，善于根据政策要点打造品牌项目。

陆理事长与我们进行了“党建引领下的公益活力”的主题分享，作为一个有着80多名员工的大机构，团队时时保持着公益的活力。项目的开展，有着1.0版本、2.0版本、3.0版本，不断完善项目运作，不断完善团队管理。

贺老师在进行规范化分享的时候，提出了大“中台”的概念。

“中台”是连接“前台”与“后台”的关键，青创作为一个有着80多名员工的大机构，“前台”的项目很多，“后台”的管理任务也非常重，作为连接“前台”与“后台”的“中台”，贺老师强调了将一切规范化、做成流程、做成模板的重要性，这样既可以给“前台”减负，支持“前台”保持一致性而降低成本，“配合”后台进行资源协调，提高效率。

“中台”的重要性也就是规范化的意义，社会组织进行规范化，就是完善中台功能，一切都形成规范和模板，可以为社会组织保持活力奠定基础，降低人员更替、信息缺失等不利因素对项目的影响。

【参访下】立起竞争力，深化服务

上海市女性社会组织发展中心是一家5A级社会组织，是协助市妇联管理和服务、引导和促进全市女性社会组织健康发展的枢纽型、支持型机构。

2014年起，机构承接市妇联“向社会力量购买服务平台”运营管理项目，每年合作社会组织近100家，承接运作市妇联购买服务项目。下午的参访学习分为“招投标平台介绍”、“女性社会组织能力建设”、“精耕社区，精品案例分享”三个板块的分享。

郁进总干事与我们分享了包括“黑暗中对话”、“真爱梦想”等案例，讲述他们如何深挖产品、深化服务的过程，也讲到了他们的服务从1.0版本、2.0版本到3.0版本的过程，与早上青创的项目分享不谋而合，好的项目都是在不断完善的。

郁进老师分享说，看了许多申请的项目，如果从项目设计的角度，她会更看重“定义问题”和“结果”这两个环节。

根据需求定义问题，越明确越有概率入选；结果关注改变和影响，也可以有项目成果展等环节。

今天一天的参访学习，真是干货满满。学员们都了解到了，要想提高项目中选的几率，机构要展现自己专注在哪里，不断深化服务，立起竞争力和自己的核心强项；关注“本土团队”力量的激活和培育，注重本土的捆绑和链接。

现实是很多项目做了很多，讲不出来，没有好好沉淀，要提高机构讲故事的能力。

那接下来听一下参会学员代表们都有什么收获吧~

学员感想（卢童鞋）：

 “向社会力量购买妇女儿童家庭服务平台”使我了解到市妇联对社会力量购买服务的各类体系，让我们的项目有了新的拓展渠道，通过交流也了解到原先项目方案中的不足之处，后期一个个优秀机构的精彩案例与分析，不仅开拓了眼界，加强自身能力提升，也对后期组织的发展与特色项目的创建打下基础。

学员感想（蔡童鞋）：

他们的规模和模式让我们大开眼界，简直就是一个中型的公司。他们的办事效率，中后台的开发运用，管理队伍的方法，值得我们借鉴和学习。上午的学习交流，有一点我们受到启发，我们必须要走出去，开发我们自己的体验活动，配送到居委和楼宇。下午的学习也是受益匪浅，我们了解了一个项目平台，以后我们多多关注。老师对优秀项目的剖析也十分到位，值得我们深思。

学员感想（陶童鞋）：

青创负责人的“中台”概念之提出，为我们指出了未来组织结构拓展升级的方向；市女性发展中心干事长分享的精华案例，让我们看到未来项目设计的新理念、新思路。我们将把本次学习的所得所获、所思所感，有机地融入日常的工作当中，更好地反哺社区，发挥出更大的公益力量。